В семинаре принимает участие первый заместитель министра юстиции Наталья Филиппова, руководство Жодинского горисполкома, Национального центра электронных услуг, представители Национального центра защиты персональных данных, Академии управления при Президенте Республики Беларусь, а также местных исполнительных и распорядительных органов областного и базового территориальных уровней.
Участники семинара смогут обменяться опытом, лучшими практиками, обсудить проблемные вопросы и подходы к их решению, усовершенствовать деятельность служб по работе с населением.
Ключевыми темами станут существующие практики организации работы служб «Одно окно», роль Министерства юстиции в координации их деятельности, внедрение в работу указанных служб новой версии программного комплекса «Одно окно».
– В нашей стране огромное внимание уделяется дебюрократизации государственного аппарата. Глава государства неоднократно указывал всем госорганам на то, что обеспечение комфортных условий работы с гражданами для них должно быть одной из важных задач, – отметила Наталья Филиппова.
Она также обратила внимание, что Министерство юстиции координирует деятельность по осуществлению административных процедур передовой по оказанию услуг населению и обслуживанию граждан службы «Одно окно».
– Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание населения было на качественном и комфортном уровне, чтобы каждый гражданин смог максимально оперативно и качественно получить весь комплекс услуг, которые предоставляют государственные органы, – уточнила Наталья Николаевна.
Конечно, обеспечить качество обслуживания – достаточно сложная задача. На это влияет немало факторов. Например, многое зависит от профессионального уровня работников, программно-технического обеспечения, создания комфортных условий для граждан.
Нельзя забывать и о нормативно-правовой базе, обеспечивающей деятельность любой госслужбы.
– На семинаре мы выработаем предложения по совершенствованию правового регулирования. То есть сегодня рассмотрим и обсудим как положительные аспекты нашей деятельности и достигнутые результаты, так и проблемы, которые есть у каждой службы, – резюмировала Наталья Филиппова. – Сегодня важно услышать, увидеть, проанализировать и принять правильное решение по разрешению проблемных ситуаций. Если требуется, то и законодательно усовершенствовать нормы для того, чтобы наши люди максимально комфортно получали услуги. Нам важно гарантировать гражданам благоприятное решение всех вопросов со стороны госорганов.
Площадкой для проведения семинара Жодино выбрали не случайно. До этого в областях проходили подобные мероприятия, где выделяли лучшие службы «Одно окно». В Минской области отметили службу «Одно окно» нашего города как лучшую в столичном регионе.
Опубликовано с сайта "ЖОДЗІНСКІЯ НАВІНЫ"
