Служба «одно окно» Смолевичского райисполкома: качество обслуживания – наш приоритет
Состоялась плановая проверка службы «одно окно» Смолевичского райисполкома представителями главного управления юстиции Минского облисполкома. В ходе визита была проведена комплексная оценка работы подразделения и качества предоставляемых услуг.
Проверяющие отметили высокий уровень организации работы службы. На информационных стендах представлена исчерпывающая и регулярно обновляемая информация по всем административным процедурам, включая образцы заявлений и перечни необходимых документов.
Квалифицированные специалисты службы не только профессионально консультируют посетителей по всем вопросам, но и помогают правильно заполнить документы, разъясняют нюансы законодательства. Каждое обращение обрабатывается максимально оперативно, с соблюдением всех установленных сроков.
Особое внимание уделяется созданию комфортной среды для всех категорий граждан. Помещение службы полностью адаптировано для людей с ограниченными возможностями – оборудованы удобные пандусы, широкие дверные проемы, есть специализированная санитарная комната. В просторном зале ожидания установлены комфортные сиденья, кулер с питьевой водой, созданы все условия для комфортного пребывания посетителей.
Рабочие места сотрудников оснащены современной компьютерной техникой и специализированным программным обеспечением, что позволяет оперативно обрабатывать запросы граждан и юридических лиц. В службе внедрена электронная система управления очередью, позволяющая равномерно распределять нагрузку и минимизировать время ожидания.
По результатам проверки работа службы получила положительную оценку. Вместе с тем были даны конструктивные рекомендации по дальнейшему совершенствованию деятельности подразделения.
Служба "Одно окно" Смолевичского райисполкома продолжает развиваться и улучшать качество обслуживания, чтобы сделать получение государственных услуг максимально удобным и комфортным для каждого жителя Смолевичского района.
