19 апреля 2023 г. работники экспертно-правового отдела главного управления юстиции Минского облисполкома ознакомились с деятельностью службы «одно окно» Смолевичского районного исполнительного комитета в рамках проводимого мониторинга, в том числе с применением формата «тайного посетителя».
Особое внимание в ходе мониторинга было уделено:
- соблюдению требований законодательства работниками службы при консультировании и приеме заявлений заинтересованных лиц;
- размещению полной и актуальной информации на информационных стендах;
- принятию мер по сокращению времени ожидания в очереди;
- обеспечению надлежащей организации мест ожидания гражданами приема, включая обеспечение посетителей достаточным количеством сидячих мест, питьевой водой, иными удобствами;
- созданию доступной среды для инвалидов в целях их беспрепятственного доступа к местам приема граждан;
- оснащению рабочего места специалистов службы;
- соблюдению общих требований к деловому стилю одежды работников службы «одно окно».
В августе 2022 года Смолевичский райисполком переразместил службу «одно окно» в новое помещение, где значительно были улучшены условия обслуживания населения района.
При оформлении помещения службы «одно окно» применена уютная планировка и цветовая гамма, места приема граждан разделены пластиковыми панелями, обеспечена доступная среда, а для маленьких посетителей оборудован детский уголок. В целом созданы комфортные условия для обращения в службу.
Проведенный мониторинг деятельности службы «одно окно» показал, что в целом работники службы выполняют свои обязанности в соответствии с требованиями, предъявляемыми законодательством.
